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Usare Whatsapp come CRM


Hai mai pensato a usare Whatsapp come CRM? L’assistenza ai clienti (di cui abbiamo già parlato in riferimento a FAcebook) è una sorta di tunnel fatto di numeri, lunghe attese, dischi con una voce stridente e una musica che addormenta: poi all’improvviso sembra che abbiamo preso la linea ma…”tu…tu…tu…” cade la linea.
Quando un cliente vuole contattare un’assistenza clienti, i problemi sono molti: spesso troviamo anche operatori poco propensi ad aiutarci, alcuni sgradevoli o semplicemente ci fanno perdere un sacco di tempo. Per questo ci viene incontro Whatsapp specialmente Whatsapp Web.
Whatsapp CRM per fidelizzare il cliente
L’obiettivo di ogni azienda, si sa, è vendere e fidelizzare il cliente creando quel rapporto di fiducia che può sfociare in altri affari. Il sito web, il social, email marketing sono strumenti sicuramente utili ma il cliente vuole attenzione, vuole essere coccolato e vuole avere un punto di riferimento sempre pronto a cui rivolgersi in caso di[…]