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PMI, 3 consigli per migliorare la comunicazione con i clienti


Comunicare in maniera efficace con i propri clienti è il modo migliore per farsi conoscere e per permettere alle PMI di poter contare su un rapporto di lunga durata con i propri interlocutori. Purtroppo, però, come affermato da una recente ricerca condotta da Coleman Parkes Research per conto di Ricoh Europe, la mole di comunicazioni irrilevanti è troppo alta rispetto alla quantità di comunicazioni realmente efficaci per poter aumentare la fiducia dei consumatori e la loro fedeltà al brand.
Le PMI riescono ad avere un migliore customer care online rispetto alle aziende più grosse Per le PMI che vogliono crescere, dunque, la comunicazione con e verso i clienti è di fondamentale importanza: è un’opportunità forte per poter allargare il proprio bacino di utenza e per poter ampliare il raggio di azione del proprio marchio. Già, ma come fare? Ecco una serie di consigli da tenere in considerazione.
1. Archiviare insieme i dati sui clienti, così da avere una visione[…]