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I Troll (e gli utenti di cui possiamo fare a meno)

“I troll stanno rovinando Internet“, titolava il Time qualche giorno fa, “trasformando il web in una fogna di ostilità e violenza“.
Nel corso dei miei tanti anni passati in mezzo all’editoria online, ho avuto mondo di incrociare e catalogare diverse tipologie di utenti. Più passa il tempo, e più mi accorgo che quelli predominanti iniziano ad essere le peggiori persone possibili e immaginabili, soprattutto se sei un editore e sei quindi costretto ad averci a che fare quotidianamente.
Non riesco a definire questa umanità con un nome preciso, in quanto sono un mix fra troll, hater, “leoni da tastiera” e scrocconi. Sono presenti praticamente su tutte le piattaforme, e se hai avuto modo di gestire un sito, un blog o un forum li avrai certamente trovati sulla tua strada.
Sono utenti che non ti porteranno MAI un euro, anzi: lavoreranno solo per spargere zizzania nella tua community e per crearti dei gran grattacapi. Lavora quindi per attrarre un pubblico[…]