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Facebook farà chiudere i call center?


Facebook farà chiudere i call center via Shutterstock
Storicamente Facebook è il social network per eccellenza, utilizzato da milioni di utenti per restare connessi con amici e familiari attraverso la condivisione di contenuti. Tuttavia negli ultimi anni si è dimostrato essere molto più di questo ed è diventato difficile dare una definizione univoca a ciò che è.
La definizione, infatti, può cambiare in base alla persona con cui stiamo parlando: un imprenditore direbbe che è un luogo per condividere informazione con i clienti, un pubblicitario che è un modo per contattare in modo efficace il target prescelto e uno startupper ci direbbe che è un luogo per realizzare contatti per il proprio business. In realtà Facebook è tutte queste cose messe insieme.
Quando il sito ha annunciato fra i propri piani di voler utilizzare la piattaforma di Messenger per attivare una “Social Sell” verso i consumatori era molto chiaro che questa trasformazione di business sarebbe[…]