Media Today

NEWS

Apple Support: Assistenza clienti dedicata su Twitter


Il colosso di Cupertino,alle otto del mattino ora americana ha attivato un canale di assistenza clienti dedicato su  Twitter,subito dopo 20 minuti il team dell’account ha iniziato a rispondere alle richieste degli utenti.
Un canale di assistenza clienti e supporto per tutti gli iDevice,con tante informazioni utili e trucchi per utilizzare al meglio i dispositivi,Apple dispone già dei canali twitter per alcuni prodotti specifici:Beats,Apple Music,iTunes.
L’attivazione di un canale di social customer care,è importante poichè il colosso di Cupertino lancia un canale centrale di comunicazione diretto,un tassello importante nell’ottica della trasparenza poichè rimanda all’idea che l’azienda non ha nulla da nascondere agli utenti/clienti.
Una logica impensabile fino a qualche tempo fa (pensare che tutti gli utenti possano vedere le problematiche relative agli idevice,ad una app e molto altro ancora).
Tutte le grandi multinazionali stanno correndo ai ripari[…]